Ultima actualizacion: 9 de marzo de 2026
1.1. Las cuentas ofrecidas se generan por el periodo indicado en el titulo del producto o en la descripcion publicada en la comunidad.
1.2. La interpretacion de los tiempos sera la siguiente:
1.3. La garantia cubre unicamente fallas atribuibles al funcionamiento de la cuenta entregada.
2.1. Si la cuenta presenta fallas antes de finalizar el periodo de garantia, se procedera, de manera general, a realizar el reemplazo por otra cuenta para completar el tiempo restante contratado.
2.2. En caso de no existir disponibilidad para realizar el reemplazo, se efectuara un reembolso proporcional correspondiente unicamente al tiempo faltante para completar el periodo contratado.
3.1. Los reembolsos parciales por tiempo restante se realizaran exclusivamente mediante saldo interno en el monedero de la plataforma.
3.2. No se realizan reembolsos a cuentas bancarias ni a entidades financieras externas, incluyendo pero sin limitarse a: Nequi, Binance u otros medios similares.
3.3. En caso de que la cuenta adquirida no sea entregada automaticamente por el sistema web, el cliente podra solicitar reembolso unicamente si la cuenta no ha sido entregada por ninguno de nuestros canales oficiales de comunicacion (incluyendo chat o medios digitales).
3.4. Si la cuenta ya fue entregada por cualquier medio (automatico o manual), no procedera ningun tipo de reembolso.
Una vez que el dinero es ingresado y acreditado en la plataforma, no realizamos devoluciones de dinero en efectivo ni reversamos la recarga cuando el cliente solicita retirarlo. Esto se debe a que el saldo queda disponible dentro de la plataforma para realizar compras de nuestros productos y servicios.
Tu dinero no se pierde ni queda retenido: el saldo que tienes disponible puedes utilizarlo para adquirir productos, venderlos a tus propios clientes y de esta manera recuperar el dinero mediante tus ventas.
Entendemos perfectamente que en algunas ocasiones pueden presentarse cambios de planes o situaciones personales, y por eso queremos brindarte la mejor alternativa. En este caso, podemos ayudarte a utilizar tu saldo de la manera mas conveniente para que puedas aprovecharlo y recuperar tu inversion mediante la venta de los productos disponibles.
Todo dinero recargado en la plataforma no se devuelve por ningun motivo nuevamente en efectivo: el saldo queda disponible dentro de la plataforma, no vence y no caduca, y es exclusivamente para comprar y vender los productos y servicios que estan disponibles en ella.
4.1. En productos de entrega automatica (por ejemplo: Netflix, Disney+, Amazon u otras plataformas similares), no se realizan reembolsos una vez entregados los datos de acceso.
4.2. Debido a que el cliente recibe inmediatamente las credenciales de la cuenta, no es posible revertir la entrega del producto.
4.3. No se realizaran reembolsos en casos de:
4.4. En estos casos, la cuenta quedara bajo responsabilidad del comprador, quien podra disponer de ella para un nuevo cliente.
5.1. Si un cliente solicita reembolso o cancelacion alegando que la cuenta no funciona, y el equipo de soporte demuestra mediante pruebas fotograficas o audiovisuales que la cuenta se encuentra en correcto funcionamiento, no procedera ningun reembolso.
5.2. La evidencia tecnica presentada por el equipo de soporte sera considerada valida para determinar el estado operativo de la cuenta.
6.1. Si la cuenta presenta fallas verificadas y han transcurrido mas de veinticuatro (24) horas sin que se haya realizado el reemplazo, el cliente podra solicitar el reembolso de los dias faltantes, incluyendo el dia afectado.
6.2. Si el reemplazo de la cuenta se entrega despues de haber transcurrido mas de veinticuatro (24) horas desde el reporte, se repondra el tiempo demorado adicional al periodo restante de la cuenta.
6.3. No se adicionara tiempo de garantia cuando:
6.4. El tiempo adicional solo se reconocera cuando hayan transcurrido mas de veinticuatro (24) horas continuas sin solucion.
En caso de que un cliente, lider o cualquiera de sus referidos incurra en apropiacion indebida, robo, retencion intencional o uso fraudulento de una cuenta completa, se aplicara una penalidad equivalente a tres (3) veces el valor total de la cuenta completa. Esta penalidad se calculara sobre el valor total de la cuenta y no sobre el valor individual de una pantalla o acceso parcial.
Si el responsable no realiza el pago correspondiente a la penalidad establecida:
El envio de un comprobante de pago falso, alterado o manipulado, incluso si se trata de un solo evento, sera considerado fraude. En este caso:
Si un referido realiza una compra utilizando un comprobante falso:
Si la cuenta lider no cuenta con saldo suficiente para cubrir el descuento, se notificara formalmente el valor pendiente y el lider tendra un plazo maximo de tres (3) dias calendario para realizar el pago correspondiente. En caso de no efectuar el pago dentro del plazo establecido, se procedera a la suspension de la cuenta principal sin derecho a reembolso.
Si se evidencia que un cliente modifica de manera constante la informacion de las cuentas adquiridas (incluyendo pero sin limitarse a correos electronicos, contrasenas, perfiles u otros datos de acceso) sin autorizacion, se procedera a la cancelacion inmediata del servicio, la perdida total de la garantia y la suspension de la cuenta sin derecho a reembolso.
Cada compra otorga el derecho de uso exclusivamente sobre la cantidad de pantallas o accesos contratados. Si se detecta que el cliente esta utilizando mas dispositivos o pantallas de las permitidas, se aplicaran las siguientes medidas disciplinarias:
En todos los casos anteriores no habra lugar a devolucion de dinero.
El lider/referido es responsable del uso adecuado de la cuenta adquirida. En caso de que la cuenta sea bloqueada, suspendida o presente inconvenientes derivados del uso indebido por parte del cliente o de terceros a quienes haya compartido el acceso (incluyendo, pero sin limitarse a, uso en mas dispositivos de los permitidos, cambios no autorizados de informacion, uso de VPN no compatible, o incumplimiento de las politicas de la plataforma), la garantia quedara automaticamente anulada y no habra lugar a cambio ni reembolso.
En caso de detectarse cambios constantes o manipulaciones no autorizadas en la informacion de la cuenta adquirida, incluyendo pero sin limitarse a modificacion de pines, perfiles, contrasenas, correos electronicos u otros datos de acceso, se procedera a realizar un seguimiento interno para identificar al responsable.
Si se determina que el cliente o alguno de sus usuarios asociados es responsable de dichas modificaciones, se procedera a la suspension inmediata de la cuenta, perdiendo automaticamente cualquier tipo de garantia o derecho a reembolso.
8.1.1. Si este comportamiento se repite en varias cuentas adquiridas, se procedera a la suspension inmediata de la cuenta principal del cliente dentro de la plataforma.
8.1.2. En caso de que el responsable sea un referido, se procedera a suspender la cuenta del referido, y se descontaran al lider las ganancias generadas por cada una de las cuentas afectadas.
Al usar la plataforma aceptas estos terminos.